访客服务经理邵燕萍回答了五道问题，为我们介绍她在M+的工作！

为何会加入M+？

我是社工出身，但机缘巧合之下，在香港一家收藏纸品的画廊工作了十年。在那里，我累积了一套理解艺术和文化遗产意义的技能，亦培养了成为收藏品和观众之间桥梁的热忱。因此当M+招聘访客服务的职位时，我二话不说便应征了。我希望运用在以往工作上汲取的经验，继续帮助观众理解艺术和视觉文化，提供难忘的参观体验。

请描述你一天的工作。

我回到办公室，查一下电邮，然后确认当天日程和值班人员安排。早上10时30分，我会和访客服务的同事向整个团队简介当天的工作，说明不同时段要做什么，有哪些地方要注意，如何分配人手等，为上午11时开馆做好准备。我不时会出现在前台接待和展览空间，更会借此跟观众交流。除此之外，我还投放不少时间策划和建立团队，装备好前台接待的同事，以及预备新展览。

在M+工作最难忘的一次是？

有一次，一群约二十人来自斯洛文尼亚的建筑系教授和学生来到M+展亭。他们想入内参观，可惜展亭当时正关闭为下一个展览作准备，而展亭四周都是工地，为了安全起见亦不能内进。由于他们对我们的项目很感兴趣，于是我便带他们到展亭外一个安全的地方，向他们介绍M+和西九文化区的项目，还有讲解展亭如何建成，以及它的用途。其中一位教授说：「这次参观之后，也许我不会记得设计这座建筑物的建筑师是谁，但我会记得你带给我们这次亲切窝心的经历。」这令我更确信访客服务十分重要，也肯定了我担当这工作的初衷。

请在M+藏品中，挑选一件你最喜欢或深受启发的物件。

「似重若轻：M+ 水墨藏品」展览中，白南准的作品《平方根》深深启发了我。每次向访客介绍这幅作品的时候，他们都会疑问为何要以它为展览揭开序幕。我们亦会讨论这幅作品为何是水墨作品。他们看过展览后，通常会对此作有截然不同的见解。

这幅作品呼应了我对这份工作的感受，这就是作品带给我最大的启发。许多人以为访客服务纯粹是接待观众，而不发现这其实是整体观展经验的重要部分。作品所传达的是以崭新的角度去解读传统的意念，启发我们如何重新思考访客服务的含义。

有什么关于你的事，是同事不知道的吗？

我想我的同事不知道我有多热爱摄影，我曾想过当专业摄影师！现在，我也常常拍照，都是对人和建筑物的观察，照片都上传到我的Instagram（@picthisju）。