常见问题 Frequently Asked Questions
有关参观、票务、团体和学校参观、通达共融、会籍及其他资讯。
Information about visiting, ticketing, school visits, accessibility, membership, and more.
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票务
票务资讯
访客可购买标准门票及特别展览“香港赛马会呈献系列：黑白──摄影叙事”门票。
所有M+会籍类别之会员可无限次免费参观标准门票指定展览，入场时须出示有效会员证，毋须提前预约。
多媒体中心、大楼B1层和天台花园免费开放予公众到访参观。活动和放映节目或须另外购票。
如于购票过程需要协助，可透过查询表格与我们联络，或于现场向M+职员求助。
有的，会员可享各项礼遇及优先入场。成为M+会员或赞助人，可优先进入博物馆，享有放映节目免费门票、各种折扣及更多精彩礼遇。
➔ 成为会员
不需要列印门票。只需在入场检查站出示电子门票，经扫描后即可入场。
请致电我们的票务热线 (852) 2200 0022 ，检查你的门票是否已经发出。如果你身处博物馆，请到G层服务柜台向我们的职员查询。
如果你在到访前遗失了电子门票，请致电我们的票务热线 (852) 2200 0022 或透过电邮与我们联络。如电子门票未能读取或你到访博物馆时遗失门票，请到G层服务柜台寻求协助。
持国际现当代美术馆专业委员会或国际博物馆协会会员证之人士可免费参观M+展览。活动及放映节目或须额外购票。请到G层服务柜台寻求协助和了解更多详情。
除非活动或展览取消或改期，否则所有门票均不可退款或退换。详情请参阅相关条款及细则。
如果你已购票的活动或展览安排有变或将取消，我们的职员会透过你在订票时提供的联络方法通知你。你也可在到场前查阅个别活动或展览网页，了解最新消息。
如你没有预约或持票，你仍可参观公共空间，例如地下大堂、多媒体中心、大台阶和天台花园。
我们亦提供各式各样的餐饮选择，包括CURATOR Creative Café at M+和Mosu HONG KONG。
➔ 参观指南
场馆规则
访客可以携带小于规定尺寸（30厘米 x 42厘米 x 10厘米）的手袋或背包进入展厅，参观时必须以单肩或双肩将背包背于胸前。为确保随身物品符合规定，访客可以使用设置于入口处的手提行李量度箱。
所有大型物品或行李必须寄存。馆内设有储物柜及衣帽间寄存租用服务，收费详情请见以下“如何使用储物柜及衣帽间寄存个人物品？”。
储物柜及衣帽间寄存租用服务按小时收费，以先到先得形式编配。外衣、帽子、公事包、手提袋、小型行李箱、乐器及雨伞均可寄存。
每个储物柜的最高承重量为五公斤，尺寸分为三种：
- （小）长41厘米 x 阔30厘米 x 深46厘米；每小时港币5元
- （中）长85厘米 x 阔30厘米 x 深46厘米；每小时港币10元
- （大）长85厘米 x 阔45厘米 x 深46厘米；每小时港币10元
衣帽间储物空间尺寸为长36厘米 x 阔56厘米 x 深23厘米，每小时收费为港币10元。
使用储物柜及衣帽间寄存个人物品时：
- 到B1层衣帽间柜台或G层服务柜台登记
- 我们将提供寄存单据及一条电子手带或一个号码标牌。寄存单据或号码标牌上写有储物柜号码。使用登记时提供之电子手带以打开储物柜
- 放入个人物品后，确保储物柜门关妥及锁好，参观博物馆期间妥善保管寄存单据及电子手带或号码标牌
- 于当日闭馆30分钟前到B1层衣帽间柜台或G层服务柜台，出示寄存单据及电子手带或号码标牌，并缴付租用服务费用，以取回寄存物品
- 确保储物柜内没有遗下任何物件或垃圾
- 提取寄存物品后，须交还电子手带或号码标牌
若你遗失寄存单据、电子手带或号码标牌，请向M+职员寻求协助。
经授权的M+职员可能会检查寄存物品。
➔ 条款及细则
你可以在M+拍照作个人用途，但请紧记关上闪光灯，并只可在指定或获批准的情况下拍摄影片。在拍摄录像前，请留意展厅的标示，或向M+职员查询。进行商业拍摄或摄影，必须事先获得批准。
M+为访客提供各式餐饮，你可在指定范围内享用，例如咖啡店和餐厅。为确保展品的安全，只可在指定范围内饮食。
除了在3楼天台花园指定吸烟区外，全场严禁吸烟或使用电子烟。
访客可携同经受训的服务犬到访M+，但宠物和其他动物则不可进场。经受训的服务犬必须穿上识别背心或挂上标牌。
M+非常期待你的到访，同时需要每位访客协力保持M+大楼的安全和整洁。当你到访博物馆，即表示你同意遵守本馆的访客政策和指引。请参阅本馆的场地守则如下：
- 访客可以携带小于规定尺寸（30厘米 x 42厘米 x 10厘米）的手袋或背包进入展厅，参观时必须以单肩或双肩将背包背于胸前。所有大型物品或行李必须寄存。馆内设有储物柜及衣帽间寄存租用服务，按小时收费。
- 你可以在M+拍照作个人用途，但请紧记关上闪光灯，并只可在指定或获批准的情况下拍摄影片。在拍摄录像前，请留意展厅的标示，或向M+职员查询。进行商业拍摄或摄影，必须事先获得批准。
- 请尊重其他访客和M+职员。
- 请协助我们保护博物馆展览的物件，除非另有指示，否则请勿触摸展品。参观时请与展品、展示柜、展示台及底座保持适当距离。
- 请勿在馆内奔跑、跳跃和玩耍。
- M+为访客提供各式餐饮，你可在指定范围内享用，例如咖啡店和餐厅。为确保展品的安全，只可在指定范围内饮食。
- 访客可携同经受训的服务犬到访M+，但宠物和其他动物则不可进场。经受训的服务犬必须穿上识别背心或挂上标牌。
- 未满十二岁的儿童，在任何时间均须由家长或监护人陪同，以策安全。
- 除了在3楼天台花园指定吸烟区外，全场严禁吸烟或使用电子烟。
- 请勿携带充气气球进入M+，并严禁在大楼内放风筝、使用遥控无人机或模型飞机。
- 访客如违反场馆规则而令馆内家具、设施或其他物品遗失或损毁，会被要求赔偿博物馆负责人认为足以重新添置或维修该物品的金额。
- 我们鼓励你负责任地弃置各种可循环再造的物料及废料。博物馆各处均设有垃圾箱。
- 展厅内或会有工作人员进行拍摄，以供教育、报导或出版之用。所拍摄的影像会用于M+和西九文化区管理局的网页、社交媒体、刊物和宣传推广。未得访客同意，工作人员不会拍摄访客容貌。
- 如访客如拒绝遵从本馆人员指示，或从事不当、危险或违法行为，M+有权拒绝其入场，或要求其离开博物馆，并且不会退款或赔偿。
请注意，博物馆内部分空间，包括研究中心，设有特别规则需访客遵守。
上列资料会随时变动和更新，M+有权酌情更改、增补、删除、暂停、修订及更新参观守则，而毋须事先通知。请你在到访前加以留意，以确保能掌握最新的资讯。
身处博物馆时
驾驶者可从博物馆道38号的上落客区进入M+停车场，你亦可泊于艺术公园停车场。西九文化区内不设路旁停车位。
如欲查看停车场使用情况，请浏览西九文化区应用程式。你可于 App Store 及 Google Play下载应用程式。
你只须建立免费的MyWestKowloon帐户，即可于M+尽享24小时免费Wi-Fi上网服务。在装置上登入，选择“West_Kowloon”网络。
你亦可以访客身分享用每天30分钟免费Wi-Fi上网服务。
如果你在馆内遗失东西，请致电 (852) 2200 0217 或与馆内职员寻求协助。
本馆于G层服务柜台、衣帽间、入场检查站以及升降机皆设有优先通道，供需要协助的人士使用。请与M+职员联络，以减少你的等候时间。
我们推荐一家大小到学舍二楼东展厅和南展厅的“游憩间”进行探索。你亦浏览活动了解更多家庭活动。
可以的，你可携带私人婴儿手推车进入展厅，亦可暂时存放在B1层的衣帽间。为保障访客和藏品安全，如访客需于展厅内使用儿童背带，必须将儿童抱于身体前方──不得把儿童背在背上或扛在肩上。于展厅入口接受检查时，请向职员展示你携带的所有物品，包括你在参观期间可能挂在婴儿车上或背在身体前方的婴儿用品收纳袋及背囊。
M+会员及赞助人
你可经网上登记，或亲临G层会员柜台和11楼M+会馆办理。如果你在网上登记，完成付款后，你会收到一封附有临时入场二维码的确认电邮。请下载“西九文化区”应用程序并开启会员专区以使用电子会员证。 详情请参阅相关应用程序指引。
G层会员柜台只接受信用卡付款。成功付款后，你的会籍即时生效。
➔ 成为会员
本馆设有不同级别的会籍，礼遇各有不同。所有会员皆可优先进入博物馆，使用M+会馆时可享宾客礼遇，并可于所有M+商店以及指定餐厅享有九折消费折扣，还有更多其他优惠，详情请参阅会籍简介。
会员及赞助人更可享专属参观时段（逢星期日09:00至10:00）。
你可透过馈赠会籍电邮中的连结启动会籍，输入电邮所载的兑换码及填写会员资料。你必须在会籍购买日期起九十天内启动会籍。
双人会籍及家庭会籍的成人会员（非付款人）可透过会籍确认电邮内的连结填写会员资料，并选择接收M+会员的最新优惠、宣传、活动及消息。
请下载“西九文化区”应用程序并开启会员专区以使用电子会员证。详情请参阅相关应用程序指引。
如欲索取M+实体会员证，请发送电邮至 [email protected] 提交申请。我们收到该电邮后十五个工作天内，将M+实体会员证邮寄至你提供的本地邮寄地址。如要寄送至海外地址，派递时间或会延长。若你未能提供相关资料，实体会员证将不获邮递。
请电邮至 [email protected] 与会籍部联络，或前往G层会员柜台或11楼M+会馆办理有关手续。补发新证的费用为每张港币30元，M+会籍部将在收到通知后十五个工作天内为会员补发一张新的会员证，会员须亲临位于G层会员柜台领取新证。
请前往G层会员柜台或11楼M+会馆办理有关手续，本馆职员会在核实你的M+会员身分后，发出有效期为一天的临时通行证给你。
可以。无论身在何处，你随时都可成为M+会员。如欲加入，请到会员网页登记，或亲临M+会员柜台办理。
需要。请你在首次到访M+时带同身份证明文件以供核实身分，例如香港身份证或护照。如果你是全日制学生，请携同学生证，或其他全日制学生证明文件。
需要。请你在首次到访M+时带同身份证明文件以供核实身分，例如香港身份证或护照。
如果你的年龄介乎18至35岁，欢迎登记成为M+青年赞助人，以享所有赞助人礼遇（M+“光影铭谢墙”题名除外）。尽管如此，本馆仍会在其他精选M+附属资料中向M+青年赞助人致谢。
所有会籍会员可无限次免费参观标准门票指定展览。会员必须出示有效之会员证。毋须提前预约。
M+会员须持有效之门票或礼券以参观特别展览；M+赞助人则可无限次免费参观精选特别展览。
不可以。双会籍只适用于尚未持有任何有效M+及香港故宫文化博物馆会籍之申请人。
M+会员及香港故宫之友双会籍有效期为十三个月，由会籍生效当天起计算。
M+及香港故宫文化博物馆赞助人双会籍有效期为十二个月，由会籍生效当天起计算。
M+会馆位于11楼。有关开放时间和更多详情，请参阅M+会馆网页。
可以，各会籍类别之会员包括M+会员、联系会员及赞助人可携同宾客使用M+会馆。
M+会馆设最低消费并建议会员及赞助人提前订座。
一般来说，所有会籍有效期为十二个月，由会籍生效当天起计算。例如你在2021年11月5日启用会籍，会籍将有效至2022年11月4日。在会籍生效期间，你可选择为会籍续期一年。如欲了解续购会籍详情，可电邮至 [email protected] 查询。
M+会籍恕不设更改。你可以待现时持有之会籍到期后，购买其他类别的会籍。
可以。你可随时在会籍有效期期间升级会籍。请前往G层会员柜台或11楼M+会馆办理手续。你亦可电邮至 [email protected] ，提供你的会员号码申请升级会籍。
M+会籍不设转让。
会费不设退款。详情请参阅M+会籍条款及细则。
你可登入你的MyWestKowloon帐户更新资料。请注意，姓名、出生日期和电邮地址不能更改。如需特别协助，赞助人请电邮至 [email protected] ；其他会员请电邮至 [email protected] 与我们联络。
赞助人请电邮至 [email protected] ；其他会员请电邮至 [email protected] 与我们联络。
学校团体到访
M+学校活动为所有学生而设，欢迎任何年级学生参与。导赏团及工作坊设各式各样的主题，教师可因应学生的修读科目或喜好拣选适合他们学习需要的活动。详情请浏览学校活动。
各活动设不同人数上限，博物馆教学人员会根据学校所选的活动带领学生参观指定展厅。详情请浏览学校活动。如需特别安排，欢迎学校于提交活动预约前电邮至[email protected]与我们联络。
承蒙信和集团、何鸿毅家族香港基金及罗桂祥基金的支持，M+现为学校提供的导赏团及工作坊费用全免。符合人数上限的随团教师及其他陪同者亦不另作收取博物馆门票费用。名额先到先得，本地学校优先。详情请浏览学校活动。
M+欢迎所有学生到访。我们乐意为有个别学习需要的学生提供适切的活动安排，欢迎学校于提交活动预约前电邮至[email protected]与我们联络。特殊学校亦可预约专为不同能力及需要的学生而设的通达导赏团及工作坊。详情请浏览通达导赏团及工作坊。
长伞、水樽及任何超过尺寸上限（30 x 42 x 10 厘米）的手袋或背包均不可带进展厅。所有大型行李必须寄存。成功预约活动的学校可于访馆期间免费寄存随身物品。其他自行到访的师生团体则可使用馆内收费储物柜及衣帽间的寄存租用服务。详情请参阅参观指南。
M+设有恒常的教师活动，包括M+藏品展览导赏和全校性的专业发展工作坊等。参加者毋须具备艺术创作经验。此外，欢迎校方安排代表出席本馆定期举办的教师日以深入了解M+学校活动的内容。活动详情及报名方法请浏览教师活动。
展览及藏品
视觉文化是日常生活的一部分，它就在我们四周──由我们日常使用的物件、在路途上观看的录像，以至在街头看到的霓虹招牌。视觉文化是林林总总的表现形式，构成我们日常生活的视觉景观。
M+藏品透过视觉艺术、设计和建筑，以及流动影像的范畴，以不同的主题探索香港的视觉文化。这是一个跨领域的实践项目，旨在为我们未来的世代建立、巩固和保育这些多元视角和富创造性的表现形式。
我们的收藏和藏品策略着眼于视觉艺术、设计和建筑以及流动影像的领域，以及以香港视觉文化为题的范畴。我们致力采取长远的收藏策略，详情可参阅M+收藏政策。
所有加入馆藏的作品皆经过严谨的策展审核程序，当中会考虑本馆收藏的优先要素，以及作品的质素、状况和出处。
通达共融
访客可购买标准门票及特别展览“香港赛马会呈献系列：黑白──摄影叙事”门票。
特惠门票适用于残疾人士（与一名陪同者）以及综合社会保障援助受助人。
票务详情可查阅参观指南。如于购票过程需要协助，可透过查询表格与我们联络，或于现场向M+职员求助。
M+大楼的所有范围都是轮椅可达的，本馆并备有数量有限的手动轮椅，可供免费借用，先到先借。这些轮椅只供在博物馆内使用，不可移离M+场馆。
如需协助，请前往G层服务柜台。
有的，戏院内和大台阶均设有通达共融座位和轮椅座位，欢迎残疾人士为自身和陪同者购买通达共融座位门票，1院设有六组座位，2院和3院各设有四组座位。
大台阶的通达共融座位设于地面层第一排，以及二楼最后一排。
通达共融泊车位设于艺术公园停车场及M+停车场。你可以在这里了解更多相关资讯和路线。
某些活动会预设或按要求提供口述影像和手语传译，详情可参阅活动专页的说明。
用以辅助有需要人士的已受训服务犬，皆可进入M+展览和博物馆的其他场地，包括B1层的M+小铺和CURATOR Creative Café at M+。
我们正在为M+藏品的藏品加设口述影像，在此期间，你可使用你的设备收听。敬请密切留意本馆网页的最新消息。
目前，G层服务柜台有以下物品可供参观者借用：
- 可折叠拐仗座椅
- 耳罩（三种尺寸，供婴儿、小童和成人使用）
- 放大镜
- 便携式充电器
- 雨伞
- 博物馆凳子（两种尺寸，供小童和成人使用）
请注意物品数量有限，先到先得。
研究中心
研究中心只接待已预先登记或预约的人士。
请填写网上表格，并注明需要阅览的资料，本馆收到申请后会跟你联络和预约时间。来访时，你必须出示最近期并附照片的身份证明文件，以及永久地址的证明文件，以完成登记手续。
首次使用者必须出示最近期并附照片的身份证明文件，例如身份证、护照、驾驶执照、学生证或工作证，以及另一份能显示永久地址的证明文件。这些文件都必须是正本。
永久地址的证明可以是下列文件的正本或PDF电子版本：水电煤气帐单、银行月结单、信用卡帐单、附地址的国民身份证、驾驶执照身身份证、家居保险保单、薪金单、学生贷款批核信，或租约。
已登记的使用者，应带备研究中心使用证。
请在来访前预先登记和预约，以确保你拟阅览的资料可供使用，因为这些资料可能需时查找。
我们会尽力确保你在已预约的时段阅览有关资料，但不能保证在预约当天即可向你提供这些资料。你也可以在10:00、12:00和15:00提出申请，阅览档案藏品和图书馆特藏的其他资料。参考图书馆的项目在日间可供随时阅览。
你可回覆由 [email protected] 寄出的预约确认信。
你可随意逗留和使用设施，直至中心关闭为止。研究中心的开放时间为10:00至17:00，详情请参阅研究中心的网页。
➔ 研究中心
可以，研究中心设有无线网络（Wi-Fi）供使用。
借阅资料的数量并没有限制，然而，你只能在同一时间阅览一项资料。如果我们认为，你或需要多于一天的时间才能阅毕你拟阅览的资料，我们会在你到访前跟你商议。
可以，你可提出申请预留资料供日后参阅，预留期限为不超过一个月。
抱歉，不可以。
抱歉，不可以。
大多数情况下都不可以。然而，如果你拟在出版物或其他媒体──包括电视、电影或任何社交媒体──使用研究中心馆藏资料的影像，请与中心的职员洽商。M+的版权事务部门可就此等使用目的提供有关资料的高质素影像。所有提供的影像皆受版权保护，并可能需要付费使用。
你可以影印参考图书馆的馆藏资料，供私人研习之用，视乎有关资料的状况，并必须遵从版权要求。如需影印，请告知研究中心的职员。图书馆特藏和档案藏品的资料不可影印，但你可拍摄资料供私人研习之用。这些影印或拍摄的图像均不得以任何形式发表，包括不可在社交媒体上发布，详情请参阅使用者守则。
➔ 研究中心
多媒体室设有电子屏幕和耳机，以供阅览研究中心的电子资料。请注意，研究中心的其他参考资料不准带进多媒体室。
你可以安排不多于十人的团体来访研究中心，超过十人的团体必须分成小组，每组各自来访。
实习计划
如果你刚刚大学毕业，或在实习生计划开始前已取得学士学位，你就合乎资格申请。
M+实习生计划：只要你在实习生计划开始前已取得学士学位，你就可以申请。
威尼斯双年展实习生计划：如果你拟申请成为展览实习生，你可就取得学士学位后的实习时段提出申请。然而，技术实习生计划于4月和5月进行，你或许未能申请这个职位。
目前，M+实习生计划只开放给具备香港永久性居民身分、以及毋须签证而可在香港工作的个人申请，威尼斯双年展实习生计划则只开放给具备香港永久性居民身分的人士申请。
可以。过往有些实习生曾向其全职职位请假，以参加实习。如果你获选为实习生，你必须提供一份由现职雇主发出的批准函，方可完成申请。
实习期是一年，由每年夏季开始。
展览实习生计划的实习期为六个月，介乎4月至12月，视乎你选取的时段。技术实习生计划的实习期约为四至五星期，介乎4月至5月。
我们竭尽心思设计实习生计划，以迎合不同个体的兴趣。如果你即将参加M+实习生计划，你会在导师的指导下于M+汲取专业的经验，接触各式各样的项目和活动。如果你是M+威尼斯双年展实习生，你会与展览和策展团队紧密合作，同时在驻场意大利同事的支援下看管威尼斯的展览。我们鼓励所有实习生在更广阔的社会文化语境中，批判地思考博物馆的角色，同时与不同的团队合作。你也可以参与各项场外参观、研讨会和实习生活动，借此充实学习的体验。
M+实习生计划每年会招收十名实习生。我们也会每两年为威尼斯双年展实习生计划招收十名展览实习生和两名技术实习生。
可以，欢迎来自任何职业水平和背景的人士申请，只要你对博物馆工作、二十及二十一世纪的视觉文化兴趣浓厚，我们都乐于接受你的申请。
可以。请注意每个部门的要求和申请表格都不同，你必须就每个职位递交独立的申请。
可以，你可按个人意愿选择多个实习时段，并注明优先顺序。
可以。请注意每个部门的要求和申请表格都不同，你必须就每个职位递交独立的申请。
我们期望实习生能完成一整年的实习工作，否则我们会把有关职位让给其他申请人。
如果你成为有关职位的候选人，本馆会邀请你前来办公室进行必要的面试。如果你身处海外未能亲临会面，我们会安排一次Skype面试。
是的，因为每个部门会独立地就申请人进行评审。你可能会获邀出席超过一个面试，视乎有多少个部门挑选你作为候选人。
可以。如果你今年落选，并希望本馆日后再次考虑你的申请，请随时留意我们的网页，以再次提交申请。M+实习生计划和M+威尼斯双年展实习生计划于每年十二月开放申请。
媒体
媒体可以在新闻中心查阅M+的新闻稿。
请电邮至 [email protected] ，注明你的要求、姓名、电邮地址、联络电话和媒体机构。西九文化区管理局的对外事务部会按查询回覆。
为确保我们能为所有访客提供最好的体验，媒体必须事先获准，方可在M+摄影及拍摄。请通过电邮 [email protected] 申请，并提供在博物馆内摄影及拍摄的相关细节。由于申请众多，我们需要最少七个工作天处理。
M+欢迎媒体在博物馆开放时间内参观。
如媒体欲参观M+，请预先申请单次媒体通行证。处理申请一般需时十四个工作天。